Exclusão de conta e dados
Esta página explica como excluir sua conta Apostei App e quais dados são removidos, para fins de transparência e requisitos da Google Play.
Como excluir pelo app
- Abra o Apostei App com sua conta conectada.
- Acesse a área Dados da conta.
- Toque em Encerrar conta.
- Leia o aviso, marque a confirmação de ciência e toque em Deletar.
Se sua conta tiver assinatura Pro ativa, o app pode orientar você a cancelar cobranças futuras na Play Store antes de excluir a conta. A exclusão da conta não cancela automaticamente uma assinatura gerenciada pela Google Play.
Como solicitar por e-mail
Se você não conseguir acessar o app, envie uma solicitação para suporte@aposteiapp.com usando o e-mail da sua conta. Inclua no assunto: "Excluir conta Apostei". Podemos pedir confirmação para proteger sua conta contra exclusões não autorizadas.
Dados excluídos
- Conta de autenticação vinculada ao Apostei.
- Perfil, nome, e-mail salvo no perfil e avatar/foto de conta.
- Bancas, apostas, resultados, odds, mercados, competições, cashouts, bônus, estatísticas derivadas, predefinições e configurações vinculadas ao usuário.
- Dados de assinatura mantidos pelo app para liberar recursos Pro.
Dados que podem permanecer por obrigação externa ou legal
Registros de compra, cobrança, reembolso e assinatura administrados pela Google Play podem permanecer nos sistemas da Google conforme as políticas da Google Play. Também poderemos manter registros mínimos quando necessário para segurança, prevenção de fraude, cumprimento legal, auditoria ou defesa de direitos.
Prazo
Quando a exclusão é feita pelo app, a remoção dos dados vinculados à conta no backend é solicitada imediatamente. Solicitações por e-mail são analisadas em prazo razoável após confirmação da identidade do solicitante.